Politique de Condidentialité

La présente constitue la déclaration de confidentialité de Just Zen Sarls., Luxembourg, 54 rue de la Foret, L-1534 Cessange, inscrite à la Chambre du commerce luxembourg sous le numéro B223679 et de ses filiales.

POURQUOI CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ?
Si vous avez un abonnement au Cabinet Just Zen, souhaitez souscrire un abonnement de massage, si vous visitez notre site internet par intérêt, utilisez notre application ou répondez à nos publications sur les réseaux sociaux, nous avons besoin de certaines données personnelles vous concernant. Nous voulons être transparents sur le traitement de vos données personnelles par Just Zen Sarls, d’où cette déclaration de confidentialité.

Just Zen Sarls traite vos données personnelles avec le plus grand soin et respecte les lois et règlements en matière de protection des données personnelles, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous avons répertorié ci-dessous pour vous les données que nous traitons, les bases légal utilisées , les raisons pour lesquelles nous le faisons et comment nous traitons vos données à caractère personnel. En outre, nous vous expliquons comment vous pouvez influencer le traitement de vos données à caractère personnel par Just Zen Sarls.

Nous sommes une entreprise dynamique dans un environnement en évolution rapide, il est donc important que nous actualisions ponctuellement notre politique de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Vous pouvez toujours trouver la version la plus récente sur notre site Internet. Nous vous conseillons donc de visiter régulièrement cette page.

QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ?

Just Zen Sarls traite des données à caractère personnel. Selon le RGPD, les données à caractère personnel sont « toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ». Il s’agit de toutes les informations qui ramènent directement ou indirectement à votre personne.

Nous recevons les données directement de votre part, lorsque vous vous inscrivez à Just Zen Sarls, lorsque que vous visitez le site Web ou bien lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux.

Données de nos membres

Lorsque vous souscrivez un abonnement chez nous, nous traitons en tout état de cause vos nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de compte bancaire, sexe et date de naissance. Même si vous avez déjà un abonnement Just Zen Sarls, nous continuerons à traiter ce type de données à caractère personnel vous concernant. En cas d’utilisation des services de Just Zen, en fonction des services achetés, les données personnelles suivantes sont également traitées : numéro de membre, numéro de carte d’accès, langue de préférence, le cabinet que vous avez désigné comme cabinet d’affiliation, canal par lequel vous êtes devenu membre, visite d’inscription au cabinet, dernière visite au au cabinet, type d’abonnement, suppléments souscrits, profil santé si l’enquête a été complétée, toute information que vous avez pu fournir à notre service, tout score NPS si vous avez participé à une enquête de satisfaction des membres, toute information que vous avez pu entrer dans l’application Just Zen telle que: taille, données (variables) sur le poids, données sur votre état de santé enregistrées et données sur le régime alimentaire choisi.

Enfin, Nous avons des caméras au sein de notre cabinet. Il est donc possible que vous soyez filmé par ce système de vidéosurveillance à la rentré du cabinet. Aucune caméra n’est installée dans les salles de massage et nous ne visionnons et conservons les images que si cela est nécessaire et pour une durée limitée. Nous utilisons la vidéosurveillance pour assurer le contrôle de l’accès ainsi que la sécurité des biens et des personnes présents dans notre cabinet. Pour plus d’informations sur la nature et sur la mise en œuvre de notre système de vidéosurveillance, vous pouvez vous référez à notre règlement de vidéosurveillance présent sur notre site Web ou au sein de notre cabinet.

Données des visiteurs de notre site internet

Les données à caractère personnel des visiteurs de notre site internet sont également traitées. Il s’agit des données personnelles que vous complétez vous-même, entre autres, sur la page de contact ou dans la boutique en ligne, telles que votre adresse électronique, votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence, ou numéro de téléphone.

Présence sur les réseaux sociaux

Les données que vous remplissez vous-même sur les réseaux sociaux ou que nous recueillons à la suite de vos réactions dues à votre présence sur les réseaux sociaux sont traitées par Just Zen Sarls. Il peut s’agir de données à caractère personnel que vous complétez vous-même sur la page de contact de la plate-forme en question, telles que votre adresse électronique, nom, adresse, lieu de résidence ou un numéro de téléphone.

QUELLES SONT LES BASES LÉGAL POUR LE TRAITEMENT?

Nous ne pouvons traiter vos données personnelles que si il existe une base légale. Le traitement sera légal:
Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec Just Zen Sarls ;
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale de Just Zen Sarls ;
Lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde dévore vie;
Lorsque le traitement est nécessaire à l’accomplissement d’une mission effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de pouvoirs publics ; et
Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Just Zen Sarls.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Prestations de service
Just Zen Sarls traite vos données pour être en mesure de vous offrir son services de conditionnement physique. Pour créer une carte de membre qui vous donne accès aux privilèges des membres, pour traiter et répondre aux questions et aux plaintes, pour établir, envoyer et encaisser les factures, et pour communiquer dans la bonne langue. De plus, nous traitons les données pour pouvoir vous fournir un service adapté à vos besoins. Pensez par exemple aux données que vous complétez dans l’application Just Zen Sarls pour que nous puissions vous aider à atteindre votre objectif santé.

Informer

Just Zen Sarls traite vos données afin de pouvoir vous informer principalement par courriel (ou dans quelques cas par lettre ou par téléphone). Vous recevez des informations sur votre abonnement auxquelles vous ne pouvez pas vous désabonner. Vous recevez également des informations sur les produits et services Just Zen Sarls, tels que la confirmation des horaires d'ouvertures du cabinet et les nouveaux massages. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment.

Activités de marketing et de vente

Lors de votre inscription, nous vous demandons si vous souhaitez également recevoir des informations sur d’autres types de produits et services de Just Zen Sarls, des produits et services de tiers et si nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations correspondant à votre profil. Si vous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous ne les recevrez pas. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces informations, indiquer et modifier votre choix via le lien approprié ou par l’intermédiaire de just-zen.lu. Pour être clair: nous ne vendons pas les données personnelles de nos membres à des tiers pour qu’ils puissent utiliser ces données pour leurs activités de marketing direct.

Contacts avec le membre

Si vous nous contactez ou si nous vous contactons par téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux, chat ou tout autre moyen, vos informations seront enregistrées. Les collaborateurs de Just Zen Sarls peuvent voir ultérieurement qu’il y a eu un contact préalable avec vous et sur quel sujet. Nous pouvons ainsi vous aider plus rapidement et d’une meilleure manière. Songez, par exemple, aux questions sur les prestations de service, les plaintes, les factures et les paiements.

Obligations légales

Just Zen Sarls peut être tenue par la loi ou la réglementation de traiter vos données à caractère personnel et/ou de les fournir à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente telle que la police en fait la demande dans le cadre d’une enquête criminelle.

COMMENT GÉRONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Just Zen Sarls veille à prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre, entre autres, la perte, la destruction ou l’endommagement, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite de vos données personnelles. Nous le faisons, entre autres, en prenant des mesures physiques et organisationnelles de sécurité d’accès, en protégeant chaque poste de travail avec un nom d’utilisateur, un mot de passe et une gestion des autorisations, afin que vos données ne puissent pas être consultées par tous les collaborateurs de Just Zen Sarls. Mais la mise à jour des logiciels et les tests réguliers de nos mesures de sécurité en font également partie.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les traitons et pour une durée n’excédant pas celle autorisée par la loi. Le délai de conservation final diffère par type de données personnelles. Si vous êtes membre de Just Zen Sarls, nous conserverons en tout cas vos données pendant toute la durée de votre affiliation. Après l’expiration de la période de conservation, vos données personnelles seront anonymisées ou effacées.

EST-CE QUE JUST ZEN SARLS FOURNIT DES DONNÉES À DES TIERS ?

En principe, Just Zen Sarls ne fournit ou ne vend pas de données à des tiers. Just Zen Sarls peut toutefois être tenue par la loi ou la réglementation de traiter vos données à caractère personnel et/ou de les fournir à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente telle que la police en fait la demande dans le cadre d’une enquête pénale ou avec votre accord sur demande d'un médecin.

COMMENT POUVEZ-VOUS INFLUENCER LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Un certain nombre de droits des parties concernées sont définis dans le RGPD. Toute personne a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les faire effacer, de demander une limitation du traitement, de les faire transférer et de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel. Voici une brève explication des différents droits.

Accès aux données

Vous avez le droit de consulter vos données personnelles et d’en recevoir une copie. Rectification des données
Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes, et de les faire compléter si elles sont incomplètes.

Effacement des données

Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées et cela sera respecté dans les cas suivants : parce que les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, parce que vous avez retiré votre consentement, parce que vous vous êtes opposé avec succès au traitement, parce que les données personnelles ont été traitées illégalement ou pour satisfaire à une obligation légale.

Limitation du traitement

Vous avez le droit de demander et d’obtenir la limitation d’un traitement dans un certain nombre de cas spécifiques: pendant la période de contestation de l’exactitude des données personnelles et de leur vérification, si le traitement s’est avéré illégal, mais que vous ne voulez pas que les données soient supprimées, si Just Zen Sarls n’a plus besoin des données, mais que vous avez toujours besoin des données pour une action en justice; et si vous vous êtes opposé au traitement et attendez toujours la réponse à l’objection. Pour ainsi dire, vous demandez le blocage temporaire de ces données afin d’en limiter le traitement à l’avenir.

Portabilité des données

Vous avez le droit de faire transférer vos données. Cela vous permet de demander et de recevoir une copie de vos données personnelles qui peuvent être utilisées, par exemple, par un autre fournisseur de services. Les données seront fournies sous une forme structurée, usuelle et lisible par machine. Pensez à un fichier Excel, à un fichier CSV ou à des fichiers qui seront téléchargeables. Ce droit ne s’applique que si le traitement des données est fondé sur un consentement ou un contrat et si le traitement est effectué au moyen de procédures automatisées.

Opposition au traitement

Vous avez toujours le droit de vous opposer pour des raisons liées à votre situation spécifique: au traitement de vos données personnelles sur la base d’une tâche d’intérêt général ou d’une mission de l’autorité publique, si Just Zen Sarls s’est vu confier une telle mission et si le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes de Just Zen Sarls ou d’un tiers, si vos intérêts sont plus importants que ceux de Just Zen Sarls.

Soumettre une plainte

Vous avez le droit de soumettre une réclamation sur la manière dont nous traitons vos données. Lorsque vous soumettez une réclamation, nous préférons la résoudre nous-même. De plus, vous pourrez toujours contacter l’Autorité de contrôle compétente pour la protection des données de la protection des données avec votre réclamation. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, procédez comme suit : Vous pouvez envoyer votre demande via just-zen.lu, par courriel à info@just-zen.lu, ou vous pouvez envoyer une demande par la poste à :
Just Zen Sarls
54 rue de la Foret
L-1534 Luxembourg
Luxembourg

Veuillez toujours indiquer dans votre demande de quelle type de demande il s’agit : « demande d’accès », « demande de rectification », etc., et indiquez vos nom, adresse et numéro de téléphone.
A des fins de vérification, nous vous enverrons un courriel à l’adresse électronique fournie lors de votre inscription, vous invitant à confirmer votre demande à l’aide du lien fourni.
Vous recevrez une réponse au plus tard un mois suivant la réception de la demande. Si vous avez des questions à propos de la présente déclaration de confidentialité et à propos de la politique de Just Zen, vous pouvez vous adresser à info@just-zen.lu.